1. Definisi
venpay.id adalah platform digital yang menyediakan layanan top up game, voucher, e-wallet, pulsa, dan produk digital lainnya. Pengguna adalah pihak yang melakukan pendaftaran, transaksi, atau penggunaan layanan di platform kami.
2. Ketentuan Umum
- Pengguna wajib memberikan data yang akurat dan valid saat mendaftar atau membeli produk.
- Transaksi yang dilakukan harus sesuai dengan ketentuan pembayaran yang berlaku.
- Pihak venpay.id berhak memperbarui, membatasi, atau menutup layanan sesuai kebutuhan operasional.
- Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan yang merugikan pihak lain, melanggar hukum, atau menciptakan transaksi yang tidak sah.
3. Proses Order
Semua order harus memuat data dan informasi yang benar. venpay.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengguna yang terjadi akibat data yang salah, misalnya ID akun, username, atau detail transaksi yang tidak valid.
4. Pembayaran dan Konfirmasi
Setiap transaksi harus dibayar sesuai dengan metode yang dipilih. Order akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika terdapat keterlambatan konfirmasi, pengguna dapat melaporkannya ke tim support kami.
5. Pengiriman Produk
Produk digital umumnya diproses otomatis setelah konfirmasi pembayaran. Waktu proses dapat bervariasi bergantung pada provider, beban server, atau faktor teknis yang tidak dapat dikendalikan sepenuhnya.
6. Pembatalan dan Refund
venpay.id berhak membatalkan transaksi jika ditemukan penyalahgunaan, kesalahan sistem, atau data yang tidak valid. Kebijakan refund mengikuti halaman Refund Policy yang telah tersedia.
7. Batasan Tanggung Jawab
venpay.id bertanggung jawab untuk menyediakan layanan sesuai prosedur internal, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perpindahan data, atau kegagalan proses yang disebabkan oleh pihak ketiga, provider eksternal, atau kondisi teknis di luar kendali kami.
8. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak ditampilkan di website atau diberitahukan kepada pengguna yang relevan.